Картки лояльності. Сучасні тенденції

Опубліковано 10 серпня 2023 р.

У сучасному світі, де конкуренція серед підприємств постійно зростає, маркетологи шукають нові способи залучення та утримання клієнтів. Одним з ефективних інструментів стають картки лояльності, які надають змогу створити атмосферу довіри та постійного спілкування зі своїми клієнтами.

Картки лояльності допомагають підприємцям встановити довгострокові стосунки з клієнтами, залучити нових та утримувати постійних, а також стимулювати збільшення продажів. Сучасні тенденції у сфері карток лояльності полягають у використанні цифрових технологій та інноваційних рішень.

Одним зі сучасних трендів є випуск цифрових карток лояльності, які зберігаються в мобільних гаманцях Apple та Google. Це дозволяє клієнтам мати доступ до своєї картки в будь-який час і в будь-якому місці через свій смартфон. Такий підхід полегшує користувачам процес носіння та використання фізичних карток лояльності, а також робить їх більш зручними та доступними.

Створення чат-ботів для програм лояльності - ще один тренд, який активно розвивається в сучасному бізнесі. Це дозволяє автоматизувати комунікацію з клієнтами, надавати інформацію про акції, знижки та спеціальні пропозиції, а також отримувати відгуки та побажання клієнтів. Чат-боти стають незамінним помічником у підтримці та вдосконаленні програм лояльності.

Однією з основних проблем, з якими стикаються бізнеси, є складність та вартість розробки власного мобільного додатку для програм лояльності. Тут на допомогу приходять компанії, як LoyalCards, які надають послуги з випуску та обслуговування карток лояльності, купонів та клубних карток, що зберігаються в Apple Wallet та Google Wallet. Вони допомагають підприємцям швидко і легко впроваджувати програми лояльності на основі цифрових карток, а також розробляють чат-ботів для забезпечення ефективної комунікації з клієнтами.

Однак, навіть при наявності карти лояльності, бізнес може стикатися з проблемою низької відвідуваності та недостатньою комунікацією з клієнтами. Також, не завжди акції та знижки спонукають гостей реагувати. LoyalCards допомагає рестораторам розв'язати ці проблеми шляхом налагодження ефективної комунікації з клієнтами та збільшення частоти їх візитів. Електронна карта лояльності забезпечує можливість доносити необхідні повідомлення через Push-сповіщення, що сприяє підвищенню виручки закладу та задоволенню клієнтів.

Використання карток лояльності в сучасному бізнесі має значний потенціал. За допомогою гнучкого налаштування програми лояльності, бізнес може заохочувати клієнтів за різні дії: нараховувати бонуси, знижки, пропонувати підписки та депозитні програми. Компанія LoyalCards надає можливості створення брендованих карток лояльності, розсилок клієнтам, геолокаційних та мікролокаційних повідомлень, що робить програму лояльності максимально ефективною і зручною як для бізнесу, так і для його клієнтів.